Chez Katsubet Casino, notre priorité est de vous offrir une expérience de jeu divertissante et engageante, tout en soutenant fermement le principe du jeu responsable — ce loisir devant être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés, et des conséquences potentiellement préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur peut notamment :
- Demander la suspension de son jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, que ce soit au niveau quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de gel de compte est effective dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, celles-ci ne pouvant être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de diminuer ou d’arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Parie-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de lucidité.
Notre équipe demeure également à votre écoute si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et de l’assistance. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
